DEVOLUCIONES
Los costes de devolución corren a cargo del cliente y los portes varían en función de la agencia o el método escogido. Únicamente los pagará Farmacia del Paseo 24H cuando se trate de causas imputables.
Si rechazo un paquete porque ya no lo quiero. ¿Tiene coste la devolución?
En caso de no desear el pedido, puedes solicitar su cancelación a través del área mis pedidos. Si aún no ha salido de nuestras instalaciones gestionaremos la devolución de este. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones, si no aceptas el pedido tiene un coste de devolución de 2.95€, restándose de tu devolución.
MEDICAMENTOS
Esta oficina de farmacia, tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y el importe íntegro que haya pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Únicamente se podrán devolver aquellos medicamentos que:
- Hayan sido suministrados por error, que no se correspondan con el pedido.
- Hayan sido dañados durante el transporte.
- En el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al comprador.
Para realizar la devolución será necesario que envíes un email a tic@farmaciadelpaseo.com explicando lo sucedido con los siguientes datos:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos para devolver.
- Número teléfono de contacto.
- Producto no deseado
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán a cuenta del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar a las oficinas de Farmacia del Paseo 24H, Paseo de las Germanías Nº 15 46702 (Gandía, Valencia) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
IMPORTANTE:
El art. 103 del TRLGDCU, establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, Naturifarma.es acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.
En el caso de que el producto defectuoso o dañado sea un medicamento, esta farmacia tramitará con el cliente la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
*Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la farmacia online de farmaciadelpaseo.es, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.
PRODUCTO INCORRECTO
Si de forma accidental te enviamos un medicamento incorrecto, esta farmacia se encargará de la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes, y envío del medicamento correcto. Para realizar este proceso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de email a tic@farmaciadelpaseo.com
PARA PODER EJERCER EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN:
Es importante que si solicita una devolución, debe cumplir con los puntos anteriores y además, el producto o su envoltorio, debe estar en perfectas condiciones. No se procederá a la devolución de productos, los cuales no sean aptos para la venta. Es decir, el envase tiene que estar en perfectas condiciones y los productos precintados.
PERIODOS DE CIERRE
Farmacia del Paseo 24H informa que los turnos rotativos de vacaciones de los empleados, el servicio online de medicamentos, no se surtirán pedidos durante la primera quincena de agosto, coincidiendo con el periodo de vacaciones de la farmacéutica titular.
INFORMACIÓN SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley 3/2018 de 5 de diciembre de 2018 (LOPDGDD)y como entidad responsable del Tratamiento de sus datos, le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad de proporcionarle distintos servicios, le será solicitado consentimiento expreso para aquellos tratamientos que lo requieran.
- Dispensación, ventas y facturación
- Atención farmacéutica
- Comunicación comercial y promociones
- Fidelización
- Sistemas personalizados de dosificación (SPD)
- Elaboración de fórmulas magistrales o preparados oficinales.
- Cumplimentación de los libros oficiales recetario y estupefacientes.
- Añadir o quitar otros tratamientos que se realicen
DERECHOS
Como interesado puede ejercen este mismo lugar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento, así como puede enviarnos su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico hola@farmaciadelpaseo.com, presentando en ambos casos fotocopia del DNI. En este mismo correo también puede solicitar que le ampliemos información complementaria sobre protección de datos.
CESIÓN
Sus datos pueden ser comunicados al Servicio autonómico y nacional de salud, así como a entidades colaboradoras de la Seguridad Social que por obligación legal deban acceder a los mismos, así como bajo requerimiento legal a fuerzas y cuerpos de seguridad, u órganos judiciales. Cuando sea necesario para prestarle el servicio, sus datos pueden ser enviados a laboratorios de vacunas o formulación magistral, así como al Muy Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Las recetas dispensadas serán enviadas para su facturación a la Conselleria de Sanitat a través del Muy Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia. Los datos del libro recetario y libro de contabilidad de estupefacientes se mantendrán durante 5 años. El resto de los datos personales recabados para la dispensación, se mantendrán durante la vigencia del consentimiento del paciente y plazo legalmente previsto.